BLACK NOVEMBER

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FAQ - Domande frequenti

Hai altre domande sulla nostra offerta? Prima di contattare il nostro Servizio Clienti, ti invitiamo a consultare la sezione FAQ. Qui abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti, sia sui prodotti stessi che su questioni organizzative e formali, o su prezzi e promozioni.

SCONTI E PROMOZIONI

DOVE INSERIRE IL CODICE SCONTO?

Il codice sconto va inserito nel carrello – nella casella a destra, sotto il riepilogo dell'ordine (nella versione mobile del sito: direttamente sotto il riepilogo dell'ordine). Il codice va inserito nella casella con la dicitura „Inserisci il codice” e poi confermato con il pulsante „OK”. Dopo aver inserito il codice, riceverai la conferma che il codice è corretto e che lo sconto è stato applicato. Se invece viene inserito un codice errato, verrà visualizzato il relativo messaggio.

IL CODICE SCONTO NON FUNZIONA, CHE COSA DEVO FARE?

Ti preghiamo di verificare che il codice sconto sia stato inserito correttamente, che non ci siano spazi aggiuntivi accanto ad esso e che il codice sia stato approvato facendo clic sul pulsante OK. Se il codice inserito ha una data di scadenza specificata, assicurati anche che questa data non sia scaduta. Se ci sono ancora problemi, contatta il nostro Servizio Clienti al (+39) 02 8736 8712 o via e-mail info@bimago.it.

ORDINANDO PIÙ PRODOTTI RICEVERÒ UNO SCONTO SPECIALE?

In una situazione del genere, contatta il nostro Servizio Clienti e facci sapere quali prodotti desideri ordinare (dimensioni, tecnica applicata, se si tratta di un quadro, poster, carta da parati) e in quale quantità. Saremo lieti di verificare se possiamo concederti uno sconto individuale.

COME FACCIO AD OTTENERE UNO COUPON DI SCONTO?

Ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter. È lì che informiamo i nostri clienti sulle attuali promozioni e sugli sconti sui nostri prodotti quali quadri, poster, carte da parati e paraventi. Ti invitiamo inoltre a partecipare al nostro programma di fedeltà Bimago+. Nell'ambito di questo programma, ogni acquisto fatto nel nostro negozio viene premiato con punti che possono essere scambiati con codici sconto individuali.

ISTRUZIONI / CONSIGLI

CARTE DA PARATI: COME POSIZIONARLE?

Per facilitare l'applicazione della carta da parati, ti consigliamo di posizionare la prima striscia di carta da parati sulla parete con una livella o un filo a piombo, in modo che le successive strisce siano completamente diritte e parallele. Inizia sempre a tappezzare dalla finestra, cioè dalla fonte di luce. Le strisce di carta da parati vanno collegate in modo che i bordi delle due strisce combacino perfettamente (senza slittamenti e sovrapposizioni). Istruzioni dettagliate su come applicare la nostra carta da parati sono disponibili sul nostro sito, le alleghiamo ad ogni prodotto.

CON CHE COSA FISSARE IL QUADRO ALLA PARETE?

Per evitare di praticare fori nel muro, è possibile fissare il quadro alla parete con velcro o nastri di montaggio. Sul mercato si possono trovare prodotti di questo tipo offerti da vari marchi quali Command e Tesa. Quando si sceglie questo tipo di fissaggio, bisogna fare attenzione all’informazione sul peso massimo consentito del quadro. Questa informazione e le istruzioni di montaggio sono disponibili sul prodotto e sul sito del produttore.

È POSSIBILE INCOLLARE UNA CARTA DA PARATI SU UNA PARETE RUVIDA?

La struttura ruvida del muro sarà visibile sotto la carta da parati, quindi non è consigliabile incollarli su tale superficie. Inoltre la superficie irregolare rende più difficile il montaggio e impedisce al prodotto di aderire perfettamente alla parete. Per ottenere l'effetto migliore, si consiglia di attaccare carte da parati solo su superfici lisce, prive di polvere, pulite e chiare.

COME PROTEGGERE UN QUADRO SU TELA?

Vale la pena aggiungere l'opzione „Stampa UV” alla stampa standard, per fornire al quadro sulla tela una protezione aggiuntiva contro gli agenti dannosi. Ti consigliamo inoltre di acquistare il quadro nella versione premium print: in questo caso la superficie del prodotto verrà ricoperta da un gel acrilico incolore, grazie al quale i pigmenti manterranno la loro intensità più a lungo e saranno protetti dall'umidità e dai raggi UV. Nel caso di quadri dipinti a mano si consiglia di usare una vernice protettiva (disponibile sul nostro sito come accessorio aggiuntivo al prodotto).

COME APPENDERE POSTER ALLA PARETE?

Sul retro di ogni poster incorniciato con o senza passe-partout ci sono già i gancetti necessari. Per posizionare il poster alla parete ti serviranno solo i chiodini.

QUALE COLLA DOVREBBE ESSERE USATA PER ATTACCARE LA CARTA DA PARATI?

Alle domande dei nostri clienti "Che tipo di colla usare per carte da parati?", rispondiamo che bisogna utilizzare quella adatta alle carte da parati in TNT (fliselina), ad esempio Metylan Direct di Henkel. Se il cliente non vuole acquistare separatamente la colla per carta da parati, gli consigliamo di scegliere la nostra colla come accessorio durante l'acquisto della carta da parati nel nostro negozio.

COME APPENDERE UN QUADRO IN PIÙ PARTI?

È meglio iniziare con la parte centrale del quadro, e poi aggiungere le restanti parti del quadro, a sinistra e a destra. Si consiglia di mantenere una distanza di circa 2 cm tra le singole parti del quadro – in questo modo otterrai il miglior effetto visivo e il motivo verrà composto correttamente. Quando disponi i singoli pannelli di un quadro in più parti, ricorda che il motivo del quadro deve essere suddiviso simmetricamente sia in orizzontale che in verticale. Per semplificare il tuo lavoro, ti consigliamo di disegnare le parti correttamente disposte del quadro su carta e segnare i punti in cui dovrebbero essere posizionati i chiodi, quindi trasferire lo schema sul muro. Istruzioni di montaggio dettagliate per quadri in più parti come trittici e pentattici sono disponibili qui.

QUANTA COLLA DEVO COMPRARE? SUL SITO C'È SOLO "1 BUSTINA DA ACQUISTARE".

È necessario aggiungere la colla ogni volta per ogni articolo acquistato. Il sistema bimago calcola automaticamente la quantità di colla necessaria in base alle dimensioni della carta da parati selezionata.

QUANTO COSTA IL MONTAGGIO DELLA CARTA DA PARATI?

La nostra azienda non fornisce servizi di montaggio, quindi non abbiamo un nostro listino prezzi. Tuttavia, per quanto riguarda i costi del montaggio della carta da parati da parte di specialisti, i prezzi possono variare notevolmente a seconda della zona.

CHI INCORNICIA I QUADRI?

I nostri quadri su tela non necessitano di una cornice esterna aggiuntiva: ogni tela è tesa su un telaio di legno, al quale è sufficiente attaccare un gancio. Se necessario, puoi mettere il quadro in una cornice esterna aggiuntiva, che puoi facilmente trovare in un negozio di cornici o da un falegname.

QUALE CORNICE SCEGLIERE PER UN QUADRO SU TELA?

I nostri quadri sono costituiti da tele montate su un telaio in legno. I quadri su tela di bimago sono pronti per essere appesi, quindi non necessitano di una cornice aggiuntiva.

COME INCORNICIARE UN QUADRO SU TELA?

I nostri quadri sono costituiti da tele montate su un telaio in legno. Tali prodotti sono pronti per essere appesi, quindi non necessitano di una cornice aggiuntiva.

CON CHE COSA ATTACCARE IL POSTER ALLA PARETE?

Tutto quello che devi fare è posizionare i nostri poster in una cornice selezionata o in una cornice passe-partout e appendere l'immagine già pronta alla parete per mezzo di un chiodo o di un gancio. Tuttavia, se non vuoi fare un buco nel muro, il poster (con o senza cornice) può essere appeso anche utilizzando accessori di fissaggio generalmente disponibili, come velcro autoadesivo o ganci in plastica (ad es. di Tesa). Questi ritrovati hanno il vantaggio di non essere invasivi, essi non danneggiano la parete, e spesso hanno una regolazione aggiuntiva, grazie alla quale i quadri o poster possono essere appesi a un'altezza o uguale o differente l’uno dall’altro (se il fissaggio non ci riesce perfettamente pari). Sul mercato si possono trovare anche cerotti autoadesivi (ad esempio della Tesa), ideali per attaccare, ad esempio, un calendario o una galleria di poster nel soggiorno, in camera da letto, in sala da pranzo, nello studio, nell’ufficio, nel corridoio, nell'ingresso o nella cameretta dei bambini.

COME PULIRE UN QUADRO SU TELA?

I quadri su tela dovrebbero essere puliti con un panno pulito, morbido e leggermente inumidito. Non è raccomandato usare detersivi che possono danneggiare irreversibilmente il tessuto.

QUADRI – COME APPENDERLI?

I quadri avranno un aspetto migliore appesi al centro del muro e, di regola, dovrebbero essere più stretti del mobile su cui sono appesi. È meglio appendere il quadro su tela a circa 20-30 cm sopra i mobili o all'altezza degli occhi.

QUALE COLLA USARE PER CARTA DA PARATI?

Ti consigliamo di acquistare una carta da parati con la nostra colla bimago, disponibile come accessorio aggiuntivo. Se invece decidi di acquistare la colla altrove, scegline una dedicata alla carta da parati in TNT (fliselina), ad esempio la Metylan Direct di Henkel.

LA CARTA DA PARATI È INCOLLABILE ALLE PIASTRELLE?

Il problema potrebbe essere non l'applicazione della carta da parati in sé, ma l’acqua e il vapore onnipresenti nella stanza. Esse causeranno sicuramente il danneggiamento e il distacco della carta da parati dalle piastrelle. I nostri prodotti, tra cui le carte da parati, sono destinati esclusivamente all'uso in ambienti con umidità medio-bassa, come soggiorno, camera da letto, cucina, corridoio, ingresso, soggiorno, camera dei bambini, studio o ufficio.

QUANTO SI ASCIUGA LA CARTA DA PARATI?

Il processo di essiccazione della carta da parati (più precisamente: della colla per carta da parati) consiste nell'evaporazione dell'acqua. Normalmente sono necessarie 24 ore, in casi estremi fino a 72 ore, a seconda della temperatura e dell'umidità della stanza. Le condizioni ottimali per l'asciugatura della carta da parati sono una temperatura costante, compresa tra 18 ​​e 25°C.

CARTA DA PARATI: COME INCOLLARLA?

Prima di posizionare il prodotto, è necessario preparare accessori quali: un pennello per applicare la colla, un coltello affilato, un panno pulito, un recipiente per mescolare la colla e un rullo per premere la carta da parati (anche una carta di credito funzionerà bene per questo scopo). Dopo aver tagliato il prodotto a strisce, incolla una striscia accanto all'altra (in modo che combacino, non sovrapposte). Le strisce sono numerate e contrassegnate da frecce che indicano la direzione di applicazione. Attacca la carta da parati partendo dall'alto, e poi spostati verso il pavimento, premendo costantemente la decorazione contro il muro con un rullo. Quando si incolla la carta da parati, si dovrebbe anche ricordare di rimuovere continuamente la colla in eccesso. A tale scopo usa un panno pulito e leggermente umido. Importante! La colla va applicata direttamente sul muro, non sulla carta da parati. Istruzioni di montaggio dettagliate per le nostre carte da parati si possono trovare sul nostro sito, le alleghiamo ad ogni nostro prodotto.

QUANTA COLLA È NECESSARIA PER ATTACCARE LA CARTA DA PARATI?

Quando si acquista la colla per carta da parati insieme a una carta da parati, come accessorio sul nostro sito Web, è sufficiente aggiungere la colla al carrello una volta sola. Faremo noi stessi i calcoli e te ne invieremo la quantità giusta, in base alla dimensione selezionata della carta da parati. Se invece decidi di acquistare la colla altrove (es. in un negozio di bricolage o in un negozio specializzato), ti consigliamo vivamente di leggere le istruzioni allegate alla colla acquistata: ti verrà data l'esatta resa della colla per un m² di carta da parati.

LA CARTA DA PARATI IN TNT (FLISELINA) È LAVABILE?

Le carte da parati sulla fliselina sono moderatamente resistenti all'umidità e allo sfregamento. Puoi pulirle con un panno umido, ma senza bagnarle troppo a lungo.

SI APPLICA COLLA SULLE CARTE DA PARATI IN VINILE?

La nostra offerta non include carte da parati in vinile, ma abbiamo carte da parati su fliselina (per le quali offriamo anche la colla) e carte da parati autoadesive (che non richiedono l'uso di colla).

LA CARTA DA PARATI PUÒ ESSERE VERNICIATA?

Si consiglia di rimuovere le carte da parati vecchie prima di dipingere le pareti. Se la carta da parati non si stacca, puoi semplificare il tuo lavoro con uno speciale agente per la rimozione della carta da parati. Dopo questo trattamento, la superficie della parete deve essere lavata e primerizzata.

OFFRITE IL SERVIZIO DI MONTAGGIO?

Poiché bimago è specializzata nella vendita online e operiamo a livello globale, non forniamo servizi di montaggio dedicati. Tuttavia, l'applicazione delle nostre carte da parati è abbastanza semplice. Il montaggio può ovviamente essere commissionato ad un professionista, ma in ogni caso posizionare da soli la carta da parati sul muro non è molto problematico. Se il muro è ben preparato e hai a disposizione tutti gli strumenti necessari, il montaggio procederà rapidamente e senza intoppi. Ogni carta da parati viene fornita con un manuale di montaggio e sul nostro sito web e blog puoi trovare molti suggerimenti e istruzioni su come appendere quadri su tela, poster in cornici o applicare carta da parati. Si può presumere che per incollare 10-15 m² di carta da parati, mettere in sicurezza la stanza dalla sporcizia, misurare la carta da parati in base al progetto, incollarla e ripulire il posto in cui si è lavorato ci vogliano 2 ore circa. Puoi anche scegliere una carta da parati autoadesiva nel negozio bimago, il cui montaggio è molto agevole.

TEMPI DI REALIZZAZIONE / CONSEGNA

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE ALL'ESTERO?

Per verificare le spese di spedizione all'estero dei nostri prodotti, tra cui quadri su tela, carte da parati o poster, poster in cornice e poster da passepartout, clicca qui.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?

Al momento della spedizione, riceverai un'email con il numero del pacco e le informazioni relative al corriere incaricato della consegna. Per controllare lo stato della spedizione, basta inserire il numero del pacco nella casella appropriata sul sito web GLS https://gls-group.eu/IT/it/servizi-online/ricerca-spedizioni oppure UPS https://www.ups.com/track?loc=it_IT&requester=ST/.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?

Iniziamo a processare il tuo ordine nel momento in cui riceviamo il tuo pagamento. Dopo l'avvenuta ricezione del pagamento ricevi una conferma automatica via email. Il tempo di produzione dipende dal tipo di prodotto e dalla tecnica di fabbricazione - tutte le informazioni al riguardo si trovano qui. I tempi di transito in Italia sono di solito di ca. 5 giorni lavorativi.

POSSO PAGARE ALLA CONSEGNA?

Non accettiamo il pagamento alla consegna. Nel nostro negozio ogni prodotto è fatto su ordinazione solo a seguito dell'avvenuta ricezione del pagamento da parte del Cliente. Puoi pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario oppure online: carta di credito, bonifico veloce (anche BLIK) e tramite PayPal.

CON QUALE CORRIERE VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

La scelta del corriere viene fatta automaticamente, dopo aver effettuato l'ordine sul sito web e dipende dal tipo di prodotto e dalle sue dimensioni. Di solito i prodotti vengono inviati tramite GLS, UPS o Fedex. Al momento della spedizione, riceverai un'email con il numero del pacco e le informazioni relative al corriere incaricato della consegna.

EFFETTUAZIONE DELL'ORDINE

SARÀ POSSIBILE MODIFICARE I DATI DELLA FATTURA IN UN SECONDO TEMPO?

Si prega di fornire con attenzione i dati dell'indirizzo. Dopo che la merce sarà spedita, purtroppo non sarà più possibile modificare i dati della fattura.

DOVE INSERIRE I DATI DELLA FATTURA?

Quando si acquista un prodotto, ad esempio un quadro, un poster o una carta da parati, inserendo l'indirizzo di spedizione bisogna selezionare l'opzione "Ho bisogno della fattura con i dati legali della mia azienda" e inserirci i dati appropriati.

EMETTETE LE FATTURE?

Sì, la fattura relativa all'acquisto di quadri, poster, o carte da parati nel negozio bimago sarà disponibile dopo la spedizione dell'ordine. Nell’e-mail di conferma della spedizione, generata automaticamente dal sistema, troverai la fattura relativa all'acquisto, in formato PDF.

OFFERTA DI PRODOTTI

LE CARTE DA PARATI SONO DI MODA?

Sebbene sia nota da anni nell'arredamento d'interni, la carta da parati rimane ancora uno degli elementi decorativi più alla moda e molti decoratori d'interni le usano come base dell'arredamento delle abitazioni e dei locali di servizio. Attualmente, le carte da parati stanno avendo il loro revival grazie a motivi innovativi e moderni che fanno una figurona negli interni! Le carte da parati sono una soluzione arredativa perfetta per metamorfosi degli ambienti rapide, economiche e allo stesso tempo spettacolari, e grazi e ad un'ampia selezione di motivi e colori è facile abbinare la carta da parati allo stile selezionato, ad esempio a quello scandinavo, boho, vintage, retrò o glamour.

CHE COS'È LA STAMPA PREMIUM? QUAL È LA DIFFERENZA TRA LA STAMPA PRINT E LA STAMPA STANDARD?

La nostra tecnica proprietaria Premium Print consiste nell'applicare manualmente sulla stampa pronta un gel acrilico spagnolo che imita le tracce di un pennello. Grazie ad esso, la tela acquista struttura e il tutto un effetto di profondità, che ricorda un dipinto ad olio. Il gel applicato sulla stampa presenta anche un altro vantaggio: protegge la tela. Grazie ad esso, i pigmenti mantengono la loro intensità più a lungo e sono protetti dall'umidità e dai raggi UV.

REALIZZATE CARTE DA PARATI E QUADRI SU MISURA?

I nostri quadri si possono avere soltanto nelle dimensioni disponibili nel negozio - per la maggior parte dei motivi ci sono numerosi formati a scelta, e alcuni temi sono disponibili anche in misure molto grandi (come quadri XXL). Quando si tratta di carte da parati ogni modello è disponibile in diverse varianti di dimensioni, indicate sul nostro sito web. Anche se le dimensioni del muro sono diverse, di solito non è un problema: basta scegliere un formato di carta da parati leggermente più grande rispetto alla parete che si desidera coprire con la decorazione, e poi, durante l'applicazione, tagliare la carta da parati in eccesso sui lati oppure in alto e in basso. Purtroppo non è possibile ordinare una carta da parati esattamente della dimensione indicata.

I QUADRI SONO PRONTI PER ESSERE APPESI O HANNO UNA CORNICE?

I nostri quadri hanno un telaio in legno, quindi sono già pronti per essere appesi e non necessitano di un'aggiuntiva cornice esterna. Per facilitare l'applicazione di un quadro alla parete, ti consigliamo di usare per ogni quadro gli accessori di montaggio (chiodi e ganci di bimago, acquistabili direttamente sul sito del negozio online).

CARTE DA PARATI BASATE SULLA TUA FOTO?

Non stampiamo le carte da parati basate su foto inviate dai clienti. Purtroppo tale personalizzazione non è possibile .

CHE COS'È UN POSTER?

Un poster non è altro che un tipo specifico di grafica applicata, stampata in grande formato su una carta adatta. Il poster è un simbolo visivo che ci trasmette un messaggio, contenuto in una forma sorprendente, coinvolgente, facile da ricordare, che colpisce non solo i sensi, ma anche l'intelletto. In altre parole: è una stampa di grande formato in cui la grafica gioca il ruolo più importante. Su bimago puoi scegliere un comune poster, un poster con cornice o un poster incorniciato con passe-partout tra migliaia di motivi moderni.

DOVE STAMPARE UN POSTER?

I poster vengono stampati nella nostra stamperia. Tuttavia, non offriamo stampe personalizzate, quindi non puoi stampare un poster sulla base di un preciso progetto.

È POSSIBILE CREARE UN DETERMINATO MOTIVO IN UNA CONFIGURAZIONE DIVERSA DELLE SINGOLE PARTI/ IN UN ALTRO FORMATO / CON UN'ALTRA TECNICA / IN UN ALTRO COLORE?

Ogni volta che è possibile una modifica (ad esempio, se un motivo è disponibile in una variante di colore diversa o in diverse tecniche, ad esempio stampe su tela e dipinti a mano), ciò è espressamente indicato sulla pagina del prodotto. Gli altri elementi non si possono personalizzare: i modelli e le configurazioni sono determinati a priori.

QUAL È LA DATA DI SCADENZA DELLE VERNICI DEL SET "DIPINGERE CON I NUMERI"?

La data di scadenza delle vernici comprese nel set "dipingere con i numeri" è di 6 mesi da quella del ricevimento del pacco.

REALIZZATE CARTE DA PARATI E QUADRI SULLA BASE DI FOTO INVIATE DAI CLIENTI (ORDINI PERSONALIZZATI)?

Offriamo molti prodotti, tuttavia, non stampiamo modelli a partire da foto, purtroppo tale personalizzazione non è possibile.

CHE COSA COMPRENDE IL SET PER DIPINGERE QUADRI CON I NUMERI?

Ogni set per dipingere quadri con i numeri include un quadro da dipingere, un set di colori necessari, due pennelli e le istruzioni.